No Galpão Casa queremos que a sua casa fique linda e decorada exatamente como você sonhou! Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu produto, criamos uma política simples, clara e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Arrependimento ou Desistência da Compra
Comprou e mudou de ideia? Não se preocupe. Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto.
Reembolso: O valor pago pelo produto e pelo frete será devolvido integralmente.
Condição do item: O produto de decoração ou enfeite de Natal deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os seus acessórios (como amarras, tags ou caixas decorativas próprias).
2. Produtos com Defeito ou Avaria
Nossos produtos de decoração são resistentes e todos passam por verificação minuciosa, mas caso você receba algum item com defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reparo.
Como proceder: Envie uma foto ou vídeo curto do produto demonstrando o defeito para o nosso canal de atendimento no whatsapp 11 934531972.
Custo: A troca é totalmente gratuita. Se o item estiver esgotado (muito comum em coleções exclusivas ou sazonais), você poderá escolher outro produto de mesmo valor, receber um cupom de crédito ou o reembolso integral.
3. Nota Importante sobre as Fotos do Site (Cores e Brilho)
Trabalhamos para que as fotos do site mostrem os produtos da forma mais real possível. No entanto, por se tratar de itens de decoração e de Natal (que envolvem muito brilho, glitter e tecidos acetinados), pequenas variações de tom, cor e intensidade do brilho podem ocorrer devido à iluminação da fotografia e à calibração de cor da tela do seu celular ou computador. Essas pequenas diferenças não são consideradas defeitos de fabricação.
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução?
É muito simples e rápido. Entre em contato com a nossa equipe através de um dos canais abaixo:
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: 11 999198689
O que informar no contato:
Número do seu pedido, nome completo e CPF do comprador.
Nome do produto que deseja trocar ou devolver.
Motivo da solicitação (e foto, caso seja defeito).
Nossa equipe responderá em até 02 dias úteis com as instruções e o código de postagem gratuita para você enviar o produto de volta pelos Correios.
5. Formas de Restituição dos Valores
Assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de distribuição e for analisado, o reembolso poderá ser feito da seguinte forma:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão. O lançamento do crédito pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo do banco.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência Pix na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.
Lembre-se que a forma de reembolso seguirá a forma de pagamento escolhida na hora da compra.
